Uniós támogatású fejlesztés a TcT Hungary-nél

A projekt keretében IMS alapú Multimédia Contact Center alkalmazás platform fejlesztés valósult meg uniós társfinanszírozással.

A TcT HUNGARY Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. projektje az Új Magyarország Fejlesztési Terv (ÚMFT) Közép-Magyarországi Operatív Program (KMOP-1.1.1-07/1) piacorientált kutatás-fejlesztési tevékenység fejlesztés elnevezésű pályázata keretében valósult meg.

A kedvezményezett a Mobil Innovációs Központ (MIK) bevonásával az IMS környezetű mobil, multimédia Contact Center alkalmazás platform megvalósítását vállalta.

Az IMS (IP Multimedia Subsystem) alapú Multimédia Contact Center alkalmazás platform fejlesztése konvergens hálózatok bevezetéséhez kapcsolódva a szolgáltatók számára új, hosting (ASP) rendszerű távközlési szolgáltatások kialakítását teszi lehetővé, növelve az ügyfélszolgálatok mobilitását és egyszerűbbé téve az ügyfelek számára az ügyintézést.

A fejlesztés mintegy 200 millió Ft összköltséggel, 100 millió Ft támogatási igénnyel 2008. október 1-én vette kezdetét, és 2010. október 31-én fejeződött be.

A projekt az Európai Unió támogatásával, az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósult meg.